Question:
Puis-je renoncer à mes droits statutaires?
user175
2015-05-30 23:18:06 UTC
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J'ai remarqué que Steam a récemment ajouté ce texte à sa page de révision et de confirmation:

En cliquant sur le bouton ci-dessous pour continuer, vous acceptez que Valve vous donne un accès immédiat au numérique contenu dès que vous effectuez votre achat, sans attendre le délai de rétractation de 14 jours. Par conséquent, vous renoncez expressément à votre droit de vous rétracter de cet achat.

Pour moi, cela se traduit par "Je renonce à mes droits statutaires qui m'ont été accordés par l'UE", qui, à mon la connaissance ne peut pas être faite. Ce paragraphe a-t-il donc une portée juridique au sein de l'UE (je sais que cette pratique est courante aux États-Unis)?

Merci d'avance!

Remarque: Steam a récemment commencé à autoriser les remboursements dans 14 jours pour les produits défectueux avec quelques mises en garde, que cela résulte ou non d'une contestation judiciaire, je ne sais pas.

Bien que ce soit très probablement une coïncidence, il y a à peine 2 jours [ils ont complètement changé] (http://gaming.stackexchange.com/a/221936/6938) leurs conditions de service concernant les remboursements, cette question ne s'applique donc plus: vous pouvez demandez simplement, et ils vous rembourseront (des conditions indulgentes s'appliquent). Je veux dire, je ne pense pas qu'ils lisent ici et réagissent, mais…
Un répondre:
#1
+17
animuson
2015-05-31 00:08:13 UTC
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Les lois européennes comportent des sections spécifiques concernant les biens numériques. Les deux passages suivants sont pertinents pour vous:

De Retour de marchandises indésirables:

Attention!
Veuillez noter que vous ne pouvez pas utilisez les biens que vous avez reçus avant de décider de vous retirer de l'achat. Le droit de rétractation existe pour vous permettre d'examiner le produit de la même manière que vous le feriez dans une boutique, et non pour vous donner 14 jours d'utilisation gratuite.

Sachez également que des règles plus spécifiques s'appliquent à contenu numérique (par exemple, télécharger ou diffuser de la musique ou des vidéos).

Depuis Shopping en ligne:

Contenu numérique

Des exigences d'information spécifiques s'appliquent lorsque vous achetez du contenu numérique en ligne, par exemple lors du téléchargement ou de la diffusion de musique ou de vidéo. Avant d'effectuer l'achat, vous devez également être informé de la manière dont le contenu fonctionne avec le matériel / logiciel pertinent (interopérabilité) et de ses fonctionnalités, y compris si des restrictions géographiques s'appliquent à l'utilisation du contenu et si les copies privées sont autorisées.

Vous bénéficiez également du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de contenu numérique en ligne. Cependant, une fois que vous avez commencé à télécharger ou à diffuser le contenu, vous ne pouvez plus vous retirer de l'achat, à condition que le commerçant ait respecté ses obligations. Plus précisément, le commerçant doit d'abord obtenir votre accord explicite pour le téléchargement immédiat ou la diffusion en continu, et vous devez explicitement reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation une fois que la performance a commencé.

Alors oui, la loi vous permet spécifiquement de renoncer à ce droit lors de l'achat de produits numériques. Tant que Steam a correctement annoncé la configuration système requise du produit et d'autres détails clés, vous perdez votre droit de rétractation de l'achat dès que vous commencez à le télécharger sur votre système.

Cela s'applique-t-il aux jeux qui ne sont pas adaptés à leur objectif, c'est-à-dire qu'ils ne fonctionnent tout simplement pas? Mais merci pour votre réponse très complète!
C'est un domaine plus délicat dont je ne suis pas sûr. Si ce n'est pas la faute de Steam, mais du développeur du jeu, Steam vous transmettra généralement simplement au formulaire de contact du développeur afin de déposer des rapports de bogues. Mais ils ne sont pas mauvais et si vous rencontrez vraiment des problèmes, il y a de fortes chances qu'ils désactivent le jeu de votre compte et vous donnent du crédit. Vous devrez probablement franchir plusieurs obstacles pour prouver que cela ne fonctionne vraiment pas.
J'ai déjà rencontré cela auparavant et ce n'est qu'en leur jetant toute la question des droits statutaires de l'UE qu'ils m'ont accordé un remboursement, mais il semble que trop de gens aient compris cela à leur goût, d'où ce nouveau paragraphe. Ils n'aiment VRAIMENT pas traiter les remboursements. Merci pour votre aide quand même :)


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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