Question:
Une personne peut-elle être obligée de payer la différence si elle a été facturée de manière incorrecte au départ?
Andrew Savinykh
2015-11-04 11:49:12 UTC
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Je suis en Nouvelle-Zélande, mais je serais heureux d'entendre une réponse pour votre juridiction également.

En raison d'un problème dans un système de facturation, un seul client a été facturé pour un service mensuel zéro dollar. Ce client a reçu le service, mais il ne l'a pas payé. Il savait évidemment combien le service aurait dû coûter lors de son inscription, et il y a eu quelques mois où il a été facturé et payé de manière appropriée avant que le problème ne se produise. Le pépin a été remarqué par le fournisseur de services après quelques mois. Le client n'a pas tenté de contacter le fournisseur de services pendant ce temps pour lui demander pourquoi sa facture a changé.

Est-il possible d'obtenir une décision (dans le cadre de la loi) que ce client doit cet argent, ou le fait , d'un point de vue juridique, il est de la responsabilité de l'entreprise de fournir des factures correctes afin d'être payées de manière appropriée.

Il est bien sûr possible de le lui demander gentiment, en espérant qu'il accepte de payer, mais sinon, qui a raison? Le montant dont nous parlons est assez faible, environ 400 USD.

Au Royaume-Uni, ils devraient payer mais les conditions devraient être convenues, par exemple. payer x montant chaque mois. Je ne suis pas sûr de la loi, donc je ne peux pas vraiment y répondre. Imaginez si vous devez honorer des erreurs d'administration
Le délit de [Unjust Enrichment] (https://www.law.cornell.edu/wex/unjust_enrichment) pourrait s'appliquer dans cette hypothétique.
@feetwet, merci beaucoup, ça a l'air bien!
Deux réponses:
sleske
2015-11-06 14:21:30 UTC
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Je crois que dans la plupart des juridictions, le paiement de la différence peut être imposé, bien qu'il y ait généralement des mesures d'atténuation intégrées pour le débiteur, et le délai d'exécution (délai de prescription) peut être raccourci.


En particulier, en Allemagne , la situation est à peu près la suivante:

La facture elle-même n'a généralement qu'un poids légal limité. Elle est importante à des fins fiscales et constitue une condition préalable à l’exécution des créances impayées devant les tribunaux, mais pas beaucoup plus. En particulier, il ne détermine pas le montant à payer - c'est-à-dire dans le contrat. Donc, si le contrat et la facture ne sont pas d'accord, c'est le contrat qui compte.

Par exemple, après avoir conclu un contrat, un fournisseur de services est en général libre d'envoyer plusieurs factures, chacune pour une partie du total convenu . Ainsi, si la facture indique une certaine valeur, cela ne garantit pas que vous n’ayez pas à payer plus. Cependant, vous devez recevoir une nouvelle facture avant de pouvoir être poursuivi pour non-paiement. Demander plus d'argent ne devient impossible que lorsque le délai de prescription est expiré (en Allemagne, généralement après trois années civiles).

Attention: La situation exacte dépendra du type de contrat, la nature des parties impliquées (particuliers ou entreprises), et sur les petits caractères applicables. Ainsi, le client peut éviter de payer, mais généralement pas.


Voici un rapport sur une décision de justice: Vergessener Rechnungsposten kann nachgefordert werden

Une entreprise avait envoyé une facture pour des travaux de construction, puis plus tard envoyé une facture supplémentaire affirmant qu'elle avait oublié un article. Le client a refusé de payer, a été poursuivi et perdu. Le tribunal a décidé que la réclamation était justifiée et devait être payée, à moins que la société n'ait explicitement déclaré qu'elle abandonnerait la réclamation (ce qu'elle n'a pas fait).

En outre, le tribunal a noté que la décision aurait pu être différente si le contrat avait utilisé un ensemble de conditions générales différent.

gnasher729
2015-11-04 17:25:01 UTC
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Il y a deux choses différentes: il y a le contrat où vous avez accepté de fournir un service pour X montant d'argent, et le client a accepté. Ensuite, il y a la facture, où vous demandez au client de payer l'argent dû.

Dans la plupart des cas, c'est le contrat qui décide. Si la facture est trop basse ou trop élevée, soit le client doit payer le montant manquant, soit vous devez retourner le paiement excédentaire.

Cela peut être différent s'il y a plusieurs paiements mensuels, ce qui amène le client à croire que le prix du contrat est différent de ce qu'il est réellement. S'il y a un contrat de 50 $ par mois, mais que j'ai payé 30 $ par mois pendant deux ans, vous aurez du mal à obtenir cet argent. C'est parce que j'ai été amené à croire que 30 $ était le bon montant, et si j'avais su que 50 $ est le bon montant, j'aurais probablement annulé le contrat et trouvé quelqu'un de moins cher.

Dans ce cas, le client ne peut raisonnablement pas croire que zéro était le montant correct.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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